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表面看无足轻重,其实事关成败
时间:2019-08-20 18:05:41  来源:财富中文网  作者:戴晓雪

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  马总要去做个重要演讲,他预先找我一起构思、做准备。我感觉马总准备得八九不离十了,我跟他说:“你尽管放心去讲吧。”而且这是由他的公司组织的一场对外商业宣讲,应该说一切都在把控之中。一周后我问他讲得怎么样,他垂头丧气地说:“别提讲得有多烂了!”原来他们估算有1,000人到场,但因为天气和组织等原因,结果只到了100多人,会场空空如也。当他站在台上,看到听众东一个西一个地散落在各处,情绪一下子低落了下来。他跟我说:“天哪,对我来说,简直就是地狱!”他都记不清自己是怎样落荒而逃的了。

  其实我也有过一些类似的悲惨经历。好多年前我被安排在下午做大会发言,当第一位发言者上台时,我发现会场前三分之一的座位空着,接着中途还有人离席。当我上台时,会场因为更加空旷而令人发怵,我自始至终都无法进入状态,我讲得很糟糕。假如时光能够倒流,我已经知道怎样避免遭遇那场“滑铁卢”了。我会毫不犹豫地抓起话筒,像指挥官那样行使我的权威,微笑着恳请大家坐到前排来,鼓励他们坐得越满越好。我会把自己的书奖励给愿意率先配合挪到前排的人;对那些懒惰而不愿意移动的人,我用手做出“请”的姿势,并及时表扬鼓励,这些方法都可以奏效。

  我也算是倒霉到家了。有一次我被安排在西餐厅做西餐礼仪的演讲,因为餐厅没有发出包场通知,零散的食客被安排在四周不起眼的位子。但是舞刀弄叉的声音仍然让人心烦意乱,学员的脑袋早就被蠕动的肠胃操控了,哪里还能够集中思想听讲?再有一次,邀请方把演讲厅设在有N个柱子的博物馆大厅,因为人多,搬来的折叠椅有的被摆在了大柱子后面,坐在柱子后面的听众好像总在“探头探脑”的,我无法与他们进行正常的目光交流……我还碰到过被安排在一个硕大的迪斯科娱乐厅里做演讲,场子是撑满了,但我的整个演讲都在闪烁不定的灯光下进行,我根本看不清楚听众的脸。当你安排约会时,你是否会用心挑选场所、环境、地段?当你举办生日聚会时,你会要一个葬礼的会场吗?哪怕它是免费的。当我们抱怨听众时,其实真正应该抱怨的是演讲场所。演讲中的许多问题都是演讲场所惹的祸,恶劣的环境会让原本满怀热情而来的听众变得难以伺候。

  对演讲者来说,会场大、挤得满满的,简直是上帝给你的礼物。记得那次给华为讲课,只见大会场里满满当当、座无虚席,还没有开讲,我就浑身分泌多巴胺。据说还有部分听众被安排在小会场里看视频直播,可是对我而言,宁愿让听众都挤在剧场的台阶上也不要分场子,因为这符合听众“密度”的原理。另一次我给华为讲课,就没有那么幸运了,授课对象是有头有脸的小众,我按照惯例提早去挑选大小适中的会议室,这样即便人少也能够让与会者感到“聚气”。地点尺寸对了,但其他条件还是简陋,我请工人连夜搭个一踏步高的小舞台,让飞机场一样平坦的教室变成一座“小型剧场”,这样不论老师讲课或学员上台练习,都会有种“仪式感”,让演讲者感到有一种气势。等一切安排妥当我才敢回宾馆睡觉。

  对会场的挑剔几乎成了我的“洁癖”。有一次我在哈佛大学商学院讲课,给我的教室很大,而学员是50人,“密度”欠佳。我跟管理教务后勤的负责人讲了我的要求,我们商量着如何把教室“变小”。我发现靠在墙边有十几块可以移动的备用大白板,想拿来试试。大家帮我把白板挪到座位两边,做成一堵人造墙,这样在视觉上或心理上就感觉不那么空旷了,结果讲课效果非常好。这招让我屡试不爽,以后只要遇到空旷而无法调换的会场,我都会想办法就地取材做隔断,有屏风用屏风,没有屏风用课桌,然后铺上会议桌布,空旷的会场对我来说不再有破坏力了。

  座位安排也有讲究。几年前,某全国著名上市公司要在北京做一次重要的产品发布会,媒体记者将去200多人,听众近千人。CEO是我的客户,邀请我去实地指导他的彩排。踏进会场,感觉气势非凡,堪与乔布斯2007年产品发布会媲美。一张张漂亮的现代派魔方式的大白凳子吸引着我,突然我发现所有的座位不是对着正前方,而是斜对着左前方。仔细一看,原来舞台上有个魔幻般的小窗,里面放着即将发布的新产品,这个炫目的产品在不停地旋转。直觉告诉我这会“坏事”,假如演讲者一上台,不就马上要和自己的新产品展开一场“肉搏战”吗?(我想乔布斯绝对不会这样做)。我问CEO,你上去讲的时候,大家都看着产品而非你,你会怎么样?他恍然大悟,随即去说服IT团队负责人,凳子摆放要聚焦在演讲者身上,旋转的产品只有在演讲者提到时配合放几秒钟,或者在会前会后放。没有想到这个30多岁的小伙子哭了,尽管他最终明白了这个道理,毕竟他和他的团队花了近两个月的心思才想出了这一妙招。

  我关注这事儿已经有10多年了,我发现最佳的演讲场地是:1、宁小勿大,隔音效果好;2、没有盲点,不喧宾夺主;3、直排式、岛台式、U字形等不如半圆形。其实罗马竞技场就已经满足了演讲的所有要求,如今的剧院、大学阶梯教室,都是很好的演讲场所,著名的TED演讲场地布置就是一个现代罗马竞技场,它可以追溯到两千多年以前。(财富中文网)

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